قوانین و مقررات هلما پلاس

هر خرید به‌اندازه‌ی مدت همان پلن اعتبار می‌دهد. اشتراک خودکار تمدید نمی‌شود، کارت بانکی‌ات ذخیره نمی‌شود، و بدون اقدام خودت مبلغی از حسابت کم نخواهد شد.

اگر پیش از پایان اشتراک دوباره بخری، روزهای تازه از انتهای اعتبار فعلی‌ات شروع می‌شوند؛ هیچ روزی که بابتش پول داده‌ای از بین نمی‌رود.

همه‌ی قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده است؛ مبلغی جدا از آنچه در صفحه‌ی اشتراک می‌بینی از تو گرفته نمی‌شود.

قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند، اما تغییر قیمت هرگز روی اشتراکی که قبلاً خریده‌ای اثر ندارد.

اگر ظرف ۷ روز از خرید، از امکانات پلاس استفاده نکرده باشی — یعنی نه یادآوری برایت فرستاده شده و نه مشاوره‌ای باز کرده‌ای — می‌توانی درخواست بازگشت وجه بدهی و کل مبلغ برمی‌گردد.

بازگشت وجه از طریق پشتیبانی و خارج از برنامه انجام می‌شود و ممکن است چند روز کاری طول بکشد. با بازگشت وجه، اشتراکت همان لحظه پایان می‌یابد.

مشاوره‌ی هلما راهنمایی یک متخصص است، نه تشخیص، نسخه یا درمان. پاسخ‌ها به نام همان پزشک یا داروساز و با دیدن نتیجه و روتین تو نوشته می‌شوند، اما جای معاینه‌ی حضوری را نمی‌گیرند.

برای وضعیت اورژانسی، ضایعه‌ی مشکوک، یا هر مشکلی که درمان فوری می‌خواهد، حضوری به پزشک مراجعه کن.

پاسخ‌گویی متنی و غیرهمزمان است: زمان مشخصی برای جواب تضمین نمی‌شود، و هلما جلسه‌ی تصویری یا تلفنی ارائه نمی‌کند.

یادآورهای پیامکی متوقف می‌شوند و نمی‌توانی مشاوره‌ی تازه باز کنی. هر چیز دیگری سر جایش می‌ماند: نتیجه، روتین، تیک‌ها و امتیازها، عکس‌های پیشرفت، گفت‌وگوهای دستیار و مشاوره‌های گذشته.

اگر هنگام پایان اشتراک مشاوره‌ی بازی داشته باشی، آن گفت‌وگو تا بسته‌شدنش کاملاً باز می‌ماند و می‌توانی جواب بدهی.

تنظیمات یادآورت پاک نمی‌شود؛ با تمدید، دقیقاً از همان‌جا ادامه می‌دهد.

اگر حسابت را حذف کنی، اشتراک فعالت پایان می‌یابد و وجهی بازگردانده نمی‌شود. سوابق پرداخت هم همراه بقیه‌ی داده‌هایت برای همیشه حذف می‌شود.